Komunikowanie = dialog: nadawca i odbiorca zamieniają się rolami.
Interakcja = akcja odbiorcy, reakcja nadawcy.
=> Goban-Klas: komunikat = intencjonalny przekaz
Większość komunikatów, które wysyłamy - nie są intencjonalne, świadome, np. ziewamy - organizm tego w tej chwili potrzebuje (zapewne spora część Czytelników teraz ziewnęła ;) - ale odbiorca może to różnie zinterpretować, czyli komunikatem nie może być nieintencjonalny przekaz.
=> Sprzężenie zwrotne nie musi oznaczać dwukierunkowego komunikowania.
PRZYKŁAD:
"Pan nie ziewa w reakcji na to co ja mówię" - czyli można to podzielić na kilka aktów możliwości.
Zawsze jest jakaś reakcja odbiorcy, nawet gdy nic nie mówi.
PRZYKŁAD:
Ziewania nie odbieram - jako czegoś przeciwko mnie, tylko może to być zwykła reakcja organizmu.
Jakaś reakcja może zmienić działanie odbiorcy, ale nie musi.
=> Perswazyjność komunikowania
Wszelkie komunikowanie ma związek z perswazją (nakłanianiem, przekonywaniem, zachęcaniem, wpływaniem na odbiorcę - NIE MANIPULACJĄ!).
Goban-Klas uważa to za niesłuszne. Każdy akt komunikowania zakłada staranie nadawcy przekazywania pewnych treści, a tym samym takie oddziaływanie na odbiorcę, aby treści zrozumiał i zaakceptował. Nie jest to jednak równoznaczne z intencją wpływu na jego opinię, postawy lub działania. Wiele przekazów jest skierowanych do wszystkich , którzy ich potrzebują, a ich intencją jest zaspokojenie potrzeb informacyjnych odbiorcy, np. wiadomości o pogodzie. Mają one określony cel, ale nie jest to perswazja, tylko zaspokojenie informacyjnych potrzeb odbiorcy.
"KOMUNIKACJA ROZUMIANA JAKO PRZEKAZYWANIE INFORMACJI
- TO TAJEMNICA SAMEGO ŻYCIA.
KOMUNIKACJA ROZUMIANA JAKO PRZEKAZYWANIE INFORMACJI ZA POMOCĄ ZNAKÓW
- TO TAJEMNICA NASZEGO CZŁOWIECZEŃSTWA." - W. Pisarek
=> Współcześnie na teorii komunikowania zaważyły ustalenia Hall'a ("bezgłośny język"), który głosi, że kultura jest komunikowaniem.